Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor je aankoop bij Het Online Tuinhuis. We doen ons uiterste best om jou te voorzien van kwalitatieve tuinmeubelen en uitstekende service. Mocht je toch niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je onder bepaalde voorwaarden het product retourneren.
14 dagen retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terugbetaald.
Voorwaarden voor retourneren:
-
Het artikel bevindt zich in originele staat en onbeschadigd.
-
Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
-
Je hebt een aankoopbewijs of ordernummer.
Let op: De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen – Niet-retourneerbare producten
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden:
-
Maatwerkproducten: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de klant.
-
Outletartikelen: Producten uit onze outlet of met duidelijke korting wegens showroomgebruik, schade of eindverkoop.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Indien het artikel beschadigd of gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Hoe retourneer je een product?
-
Stuur een e-mail naar bestellingen@tuinhuisnederland.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons retourinstructies per e-mail.
-
Verpak het artikel goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.